비행 첫걸음
1. 특화 서비스
1.1. 크루쇼퍼 서비스
‘크루쇼퍼’는 제주항공 기내 면세점이나 에어카페에서 판매하는 상품에 대한 정보를 제공하는 승무원으로 구성된 특화 서비스팀이다.
1.2. 쇼핑플라이트 항공편
‘쇼핑플라이트’ 항공편은 ‘크루쇼퍼’ 승무원이 탑승하여 고객들에게 면세 상품에 대한 설명과 함께 이벤트를 진행하는 서비스를 제공한다.
1.3. 면세품 사전예약
면세품 사전예약 서비스를 통해 귀국편 항공기 내에서 면세품을 받으면 쇼핑 및 수령 시간을 절약하고 여행 중 짐을 줄일 수 있는 혜택을 제공한다.
2. 면세 쇼핑
2.1. 기내 면세점 환율 혜택
제주항공은 기내 면세점에서 고정환율 제도를 시행하여 고객들에게 환율 변동성을 고려한 경제적인 면세 쇼핑을 제공하고 있다.
2.2. 면세품 귀국편 사전예약
면세품 귀국편 사전예약 서비스를 통해 여행지에서 구매할 시간을 아끼고 돌아오는 항공편에서 필요한 면세품을 편리하게 받을 수 있는 서비스를 제공한다.
2.3. 에어카페 설렘배송 서비스
‘설렘배송’ 서비스를 통해 에어카페에서 구매한 상품을 무료로 배송받을 수 있어 여행 중 편의를 높이고 짐을 줄일 수 있는 혜택을 제공한다.
3. 서비스 안내
3.1. 기내 면세점 정보
제주항공의 기내 면세점에서 판매되는 상품에 대한 정보와 고정환율 제도에 관한 안내가 제공된다.
3.2. 면세 품 사전예약 방법
면세품 사전예약 서비스를 이용하는 방법과 시간 제약에 관한 안내가 제공된다.
3.3. 에어카페 설렘배송 이용 안내
‘설렘배송’ 서비스를 이용하는 방법과 해당 서비스의 이용규정에 대한 안내가 제공된다.
4. 고객 혜택
4.1. 고정환율 제도
제주항공은 고객들이 더 합리적인 면세 쇼핑을 즐길 수 있도록 고정환율 제도를 운영하고 있습니다. 기내 면세점에서는 한 달 동안 동일한 환율을 적용하여 환율 변동에 따른 부담을 줄여줍니다. 고정환율 제도를 통해 환율 변동성이 높은 상황에서도 경제적인 면세 쇼핑이 가능합니다.
4.2. 면세 상품 사전예약
제주항공은 귀국편 항공기 내에서 면세품을 빠르고 효율적으로 수령하기 위해 면세 상품 사전예약 서비스를 제공하고 있습니다. 시간을 절약하고 여행지에서 줄일 수 있는 짐을 줄여 편리한 여행을 즐길 수 있도록 도와줍니다. 주문은 출발 48시간 전(동남아, 대양주 노선은 72시간 전)까지 가능합니다.
4.3. 무료 배송 서비스
기내 에어카페에서 판매되는 상품을 편리하게 받아보고 싶을 때 무료 배송 서비스인 ‘설렘배송’을 이용할 수 있습니다. 여행 중에 필요한 선물이나 기념품을 구매하는 시간을 아껴줄 뿐만 아니라 모든 상황에서 편리한 서비스를 제공합니다.
5. 예약 및 주문
5.1. 면세품 사전 예약 방법
면세품 사전 예약은 제주항공 홈페이지를 통해 간편하게 할 수 있습니다. 여행지로 가는 항공기에서 사전 예약 주문서를 작성하여 승무원에게 전달하거나 홈페이지 및 모바일웹, 앱을 통해 주문 예약할 수 있습니다.
5.2. 기내 면세품 주문 안내
기내 면세품 주문은 기내 면세점에서 다양한 상품을 고를 수 있습니다. 항공기 내에서 원하는 상품을 주문하고 편리하게 쇼핑을 즐길 수 있습니다.
5.3. 에어카페 선물 구매 방법
에어카페에서는 다양한 상품을 판매하고 있습니다. 기내에서 선물을 구매하고 싶을 때는 에어카페 내에서 직접 주문하여 구매할 수 있습니다.
6. 서비스 이용 안내
6.1. 면세품 수령 시 유의사항
면세품을 수령할 때 주의할 사항에 대해 안내해드립니다. 면세품 수령 시 필요한 서류나 절차 등을 잘 숙지하고 이용하시기 바랍니다.
6.2. 기내 면세품 주문 취소 방법
기내 면세품 주문을 취소하고 싶을 때는 어떻게 해야하는지에 대해 안내합니다. 취소 절차와 유의사항을 숙지하고 신속하게 처리할 수 있도록 도와드립니다.
6.3. 설렘배송 과정 설명
설렘배송 서비스를 이용하고 싶을 때 어떤 과정을 거치게 되는지에 대해 상세히 설명해드립니다. 설렘배송을 통해 편리하고 빠른 상품 수령을 경험해보세요.